Retourbeleid van Shoe Lovers B.V.

Versie geldig vanaf 16 maart 2024

Artikel 1: Retourtermijn

Bij Shoe Lovers B.V. heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Artikel 2: Voorwaarden voor retour

1. Staat van het product: Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
2. Gebruik van het product: U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wenst te behouden.

Artikel 3: Kosten van retour

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Artikel 4: Retourprocedure

1. Melding: Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via shoeloversmaassluis@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
2. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en voeg indien mogelijk de originele factuur of een kopie daarvan toe. Gebruik het volgende retouradres: Nieuwstraat 11, 3141 AA Maassluis.

Artikel 5: Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

1. Producten die door Shoe Lovers B.V. tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Artikel 6: Afhandeling en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de retourzending, sturen we u een ontvangstbevestiging via e-mail. We zullen vervolgens binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending overgaan tot terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten voor heenzending. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

Artikel 7: Vragen en klachten

Mocht u vragen hebben over het retourproces of niet tevreden zijn over de afhandeling, neem dan gerust contact met ons op via [Contactgegevens]. Wij streven ernaar om elke klacht naar tevredenheid op te lossen.

Shoe Lovers B.V.